根本原因分析法:
1、概念
根本原因分析(RCA)是一项结构化的问题处理法,用以逐步找出问题的来自根本原因并加以解决,而不永有写许是仅仅关注问题的表征。
根本原因分析是一个系统化的问题处理过程,包括确定和分析问题原因,找出问题解决办法,并制定问题预防措施。在组织管理领域内,根本原因分析能够帮助利益相关者发现组织问题360问答的症结,并找出根本性的解决方案。
2、应用:
根本原因县分析法的目标是找出:
问题(发生了什么);
原因(为什么发生);
措施(什么办法能够阻止问题再次发生)。
所谓根本原因,就是导致我们所关注的问题发生的最基本的原因。因为引起问题的原因通剂国适食练在统常有很多,物理条件、人为因素、系统行为、或者流程因素等等,通过科学分析,有可能发现不止一个根源性原因。
3、分析步骤:
根本原因分析聚案讨农法最常见的一项内容是,提问为什么会发生当前情况,并对可能的答案进行记录。然而,再逐一对每个答案问一个为什么,并记录下原因。
根本原因分析法的秋规王画目的就是要努力找出问题的作用因素,并对所有的原因进行分析。这江斯种方法通过反复问一个为什么,能够把问题逐渐引向深入,直到你发现根本原因。
找到根本原因后,就要进行下一个步骤:血刘烈先位助花评估改变根本原因的最佳侵后攻督终夜月方法,从而从根本上解决问题。高假应班安挥河传就这是另一个独立的过程,一般被称之为改正和预防。当我们在寻找根本原因的时候,必须要记住对每一个已找出的原因科识也要进行评估,给出改正的办法,因为这样做也将有助于整体改善和提高。