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所谓软营销是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。
软营销包括软文营销，软文营销是软营销的一个大类，但不能代表软营销。
软营销是相对于“强势营销-硬广告裂应京局围更”而言，企业以友好的方式宣传自己，淡化营销过程中的商业活动，尊重消费者的感受与体验，在提供有价延格试比依资巴旧值的内容给公众的同时，建设各察农较站时需判精率字软实力，打造社会型企业。
软文是带有某种商业动机的文体；而软文营销就是通过软文实现营销交易或交换为目的的营销活动。
