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一、质量手册
质量手册包括：公司介绍、组织架构、质量方针、质量目标、越配专对各个程序的部分引用说明等。是一个公司质量体系的灵魂和中心指导纲要。
质量手册是组织质量管理的纲领性文件，应纳入组织标准体系内，质量手册的封面应按组织管理标准的统一封面格式编制张至。一般应包括文件编号、手册海确审积响车评货机刘官名称、组织名称、发布及实施日期代玉必电级胜委意明欢等。
质量手册的编号应按组织管理标准的统一编号办法进行。通常编号由组织代号、部门代号、标准性质代号、标准顺序号养缺和年代号等五个部分组成。
二、质量体系文件
质量体系文件包括：一阶文件：质量手册；二阶文件：程序文件；三阶文件：作业指导书、规范、外来文件等；四阶文件：表单、记录等。
质量体系文件应该能够反映一个组织质量字础意货束聚李察微语县体系的系统特征，应对影响产品或服务质量形成过程的技门反至振天福字乡第术、管理和人员等因素的控制作出统一的规定。不同文件在各个层次和文件质量不发秋早方面应做到层次清楚、接口明板商确、结构合理、协调有序、要素和内容的取舍得当。
质量管理体系轿抓应做备五个文件的性质、使用对象、作用是不同的：
第一层次质量方针和质量目标，是总的方向和目的。
第二层参支次为质量手册，是纲领性文件。
第三层是程序文件，是针对各个职能部门的，是质量手册闭毁的支持性文件，同时又受到工作文件的支持，起到承上启下的作用。同时，各部门间的横向联系和接口，主要也是在程序文件中予以规定。所以，程序文件又具有横向协调的作用。在质量管理体系文件积知律脚细升随从也中，程序文件编制的工作量较大，也较容易出问题，编得好对提高企业管理水平作用显著。
第四层次为分拿衣小工作文件，都是对具体工作的指导或规定。这类文件数目最多，是最基胡唤础的措陈架军欢文件。
第五层次为质量记录，是全公司各项质量活动的结果形成质量记录。
参考资料：质量手册-百度百科
质量体系文件-百度百科
