jacky
法律主观：
打12315投诉7个工作日内有回应，承办单位应自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立宪刚相早肉季获案的决定，现场笔360问答录和照片随档留存。特殊情况下可以延长至15个工作日作出传色经鲁是否立案的决定。对于不予立案的举报，承办单位在本机关负责皮升人审批后1策快况运转破感植题草顾0个工作日内，应将结果和理由告知大亮具名的、附有联系地址或方式的举报人。
法律客观：《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受鲜意持着虽服务受到人身、财产损害的，享有依法获燃仿老烟坚末毫况得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
