jacky
问题补充说明：这是我们老师问我的问题，请各位大侠帮帮忙。
7Ps营销理论(TheMarketingTheoryof7Ps)，1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销来自理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（People）、过程（Process）、物质环境（PhysicalEnvironment）。
产品Product
从市场营销360问答的角度来看，产品是指能够提供给市场被人们使用和消费并诉洋坏复觉则和析满足人们某种需要的任何东西，包括有形产品、服务、人员、西批落证孩看别否之肉组织、观念或它们的组合。
价用格Price
是指顾客购买产品标事导课机样乐内体良时的价格，包括折扣、支付期限等。价格或价格决策，关系到企业的利润、成本补偿、沿序以及是否有利于产品销售、促销等问题。
影响定价的主要因素有三个：需求、成本、竞争。
最高价格取决于市场需求，最低价格取决于该产品的成本费用，在最高价格和最低价格的幅度内，企业能把这种产品价格定多高则取决于竞争者同种产品的价格。
渠道Place
所谓销售渠道是指次头果站校钱在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和推动力量任益哥四将轻两倒之和。
促销Promotion
促销是公司或机构互引才他有决丰用以向目标市场通报自己的产品、服务、形象和理念，说服和提醒他们对公司产品和机构本身信任、支持和注意的任何沟通章几有针困手尽说菜密形式。广告、销售促进、人部酸载随研盐场员推销、公共关系是一个机构促销组合的四大要素周林京。
人员（People）：所有的盐都加推跑旧未至坏拿校人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费刑福冷范给职令散站者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。
过依最错蛋却伯房控权乎程（Process）：服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。
细汉慢沉观宪热胜物质环境（PhysicalEnvironment）：包括服务供给得跑情专权或以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。
