jacky
存在的前提条件：一般用于公司配发的工作手机和微信，属于公司合法财产，为公司客户资源进行保驾护航，信息数据进行脱敏管理。
随着公司业务的不断发展，让原本为员工私人使用的手机设备，不断被企业用于承载关键业务及社交服务的工作，那么传统的企业管理层面在针对不断涌现的自带设备办公管理方面受到巨大的
客户资源流失严重：当销售人员跳槽离职，第一手客户信息停留在销售人员私人手机中，引发后续客户资源上报遗漏，缺失，不真实等情形
销售风控管理难：企业很难获取社交软件工作数据，数据有短板，没有企业私域流量，客户资料无法长久保存，微信沟通不规范，销售难监管
销售转化过程难记录：销售转化全程发生在员工手机中的社交软件里，企业无法将这些分散化的销售相关数据进行中心化归集，后续分析优化无从谈起
云客易微信管理系统（简称云客易SCRM）由此应运而生，综合了CRM和微信管理等多项功能属性，平台化的将销售手机中的客户数据自动化的，准确的，及时的归集到重心系统中，提供监管，分析，集控，和客户数据保护等支持。
张总意识到现在这种微信客户管理模式存在着很大的漏洞。
漏洞一：客户加在员工的个人微信号上，一旦员工离职将带走大量客户资源，造成不可挽回的损失；
漏洞二：多个微信公众号无法集中管理，导致客户资源分散；
漏洞三：面对大量同样的问题只能复制粘贴重复解答，浪费宝贵时间，工作效率低；
漏洞四：客服人员休息时间就出现无人接待的情况，好多客户直接删好友走人；
漏洞五：聊天记录无法随时抽调查看，且不能长期保存。
漏洞六：员工的工作量无法统计
就在张总苦苦思考如何解决这六个难题的时候，同样做客服主管的朋友推荐给张总一款微信客户管理软件，是基于现有微信的功能开发，解决日常使用微信的管理问题，并大幅度提升员工与客户进行微信沟通的效率。
首先，同时要登录多个微信号和打开无数个对话窗口的问题，怎么解决？朋友说，微信客户管理系统支持登录多个微信号，一个主账号可以管理所有员工微信账号及微信号里的所有好友。在服务器后台就能完成对所有微信号的监管，包括微信聊天、敏感操作、收发红包转账、增删好友等等。
再看看，粉丝越来越多，产品越来越多，粉丝问题越来越多，微信客户管理系统的快捷回复功能里，可以保存任何文档，比如沟通话术、产品详情、常见问题等，而素材管理中心可以保存文本、图文、视频、H5等素材，在和粉丝聊天过程中，一键点击则能发送这些内容，省却无谓的复制黏贴，数倍提升客服效率。
聊天记录永久保存，支持导出。和每位客户的聊天记录，采用本地和云端双层存储，永久保存，一旦出现争议，或者漏掉客户某个细节，可随时调取查看。不需再在手机上查看聊天记录，节约大量时间。也方便我这个主管查看每个客服人员的工作状态，对他们作出考核和指导。真的是太方便了！
客服人员休息，客户无人接待？智能机器人7*24小时全天候值守。当客服离开电脑时，可选择机器人托管，第一时间响应客户需求，机器人按照事先设置好的话术，当检测到客户问题中的关键词时模拟人工回复客户问题，更及时，更人性化，客户满意度更高。再也不用担心放假值班，客服人员抱怨多多的问题了。
那么关于客户管理呢？要知道这次要不是员工离职带走客户，我还真是一直忽略了安全性这个问题。朋友介绍说，一般销售习惯将客户加在自己的个人微信上，所以在销售离职时，客户也就跟着被带走。通过微信客户管理系统，客服和销售人员无需再使用个人微信与客户沟通，统一使用工作手机微信，在服务器后台可以设置客户信息加密，包括微信号、二维码、手机号，员工看不到联系方式，谈何加好友。
客户所有资料信息和历史对话记录都会在后台永久保存，就算销售人员删除聊天记录，后台也会有记录，所以就算是他们离职想销毁数据也是做不到的，微信客服管理系统让企业客户信息记录永久保存，业务跟踪不断层，最大化保护企业客资安全。这回张总再也不用担心员工离职带走客户的问题啦
