jacky
目前公司在全面使用 PingCode Wiki 进行知识管理，100 - 200人的规模。
选型的时候也了解了近几年比较不错的几个知识库管理工具，下面就个人观察和经历简单聊聊：
下面整理了当下主流知识管理类产品的一些特点，供大家在选择产品的时候参考：
在列举产品的时候我没有进行详细的对比， 因为我觉得对于企业知识管理软件的选择而言，应当更倾向于功能实用、交互简单的产品，而不是看功能的多寡，因为一些高级的功能我很可能永远用不上，所以我倾向于从大的方向先选出更适合自己的产品，然后再进行细节的评估.
整体的建议如下：
Confluence 、Notion在国内的访问受限，并且产品交互也过于复杂，并且为了避免Jira停售事件再次发生，不建议选择。
如果是纯知识管理（无协作需求） 可以选择语雀、石墨，石墨老牌，语雀虽然发布时间不长，但功能稳定、迭代速度快，颇受大家喜欢
研发场景（具备协作需求）： Confluence和PingCode Wiki。Confluence毫无疑问是非常强大的企业知识库产品，JIRA + Confluence的组合在国内也是被广大开发者以及产品经理熟知，文档编辑的稳定性也极高，所支持的数据格式也非常丰富，并且提供非常强大的宏，用于实现更加个性化的需求，并且Confluence以及兄弟产品JIRA在开放性方面做得也很好，一些特殊的需求可以通过他们的应用市场来满足，并且他们应用市场的生态做的也很好，有很多企业级的插件的供应商。
但Jira+Confluence的本地化做的并不好，好多团队即使在使用Confluence也是自己搭建的私服，维护成本比较高，数据也不安全，而直接使用提供好的Sass产品，访问速度又受限制，所以在国内的市场并不好，再加上2020年停售事件的影响，这里并不建议。
PingCode Wiki 是由国内知名项目管理工具企业Worktile推出的一款产品，和Confluence是直接的竞品关系，实力也相当不错，是我们团队最终选择的产品。
首先因为它是纯粹的企业知识库产品，这点主要是区别飞书文档/石墨文档这类，知识管理方便， 其次是功能实用、交互简单，以及作为老牌项目管理工具Worktile打造产品，在稳定性上有比较好的保障。据我所知像小红书、新浪、51社保等一些团队也在使用PingCode ，其中也就包括Wiki这款子产品。
当然还有个不得不提的点是具有25人免费版
下面详细介绍下它对于我们核心需求的满足情况：
一、内容组织管理方便
知识库 + 页面树的组织方式，页面树中直接支持页面拖动调整位置，支持跨知识库页面复制移动
二、流畅的编辑体验
支持大纲，文档支持富文本和大部分的Markdown语法
三、评论通知
这方面体验比较好，支持页面评论、添加关注人，自动发送评论通知给关注人，还可以划词评论
四、已有文档的关联
支持页面支持添加附件，而且支持大部分场景下的附件预览（Word/PPT/Excel/PDF）
五、权限管理
知识库可以添加成员，设置知识库的访问及操作权限，同时支持给非知识库成员共享某一个页面的阅读及编辑器权限
六、外部分享
将页面或整个知识库对外共享
外部共享界面
六、其它
内容实时保存，每一次发布都有版本历史，基本不要担心内容丢失的问
支持与PingCode Agile的关联，每一个工作项都可以关联知识库页面，而且可以在不进入知识库的情况下直接弹框预览、编辑、评论及回复，这点非常赞.
通过弹框预览关联的页面
总结
主要给大家分享下我对企业知识管理及相关产品的一个理解，不同产品的它的聚焦点不一样，所适应的需求场景也不同，关键是找准自己的需求点，最后给大家安利了下我们在用的PingCode Wiki，特别适合研发团队，25人以下免费，一些高级功能，比如页面分享、导出Word/PDF等功能需要升级到付费版本.
附上工具链接： PingCode
推荐您体验下Baklib。Baklib是一款云端知识库建设平台。主要应用场景是为企业提供企业知识库，帮助中心系统，用户指南，FAQ等。
点击下方卡片，注册即使用
展示风格丰富，支持16+以上的主题，可以匹配不同的需求和场景。站点插件功能丰富，包含在线客服插件，协同功能插件，关键词以及站点访问统计插件，点赞点踩反馈插件。
首先，我觉得先不说哪家平台好吧，毕竟是仁者见仁智者见智的事，你非说A好我非说B好，这叫抬杠，没什么意思。所以，还是先说说怎么选， 有哪些标准和注意事项吧 。
所有企业选择知识库管理软件时候，其实都是有自己的需求，需求可能是大需求，例如建立企业数字化学习培训体系，也有可能是小需求，就需要个知识库管理软件。从需求出发没错，但是首先建议各位，从单点需求出发，从长远和全局规划。简单说， 不要为了单点需求，而忽视可扩展性 ，最好在一开始就做全面规划，但在采购时候，先落地目前需要的功能和平台。
推荐理由：
主要做企业在线培训学习平台，可以覆盖企业培训所有的需求；
另外，他们的企业知识库管理软件功能强大，可以简单了解下：
支持短视频、微课、动态、图文、转载、问答、文章等形式多样的内容，让员工自由展示才华激发创作动力
打造企业内部知识网红，悬赏提问、针对性解惑答疑，带动企业学习讨论氛围
加精、置顶、删除、移动等高效管理能力，配合版块、话题等运营手段，加之严谨的内容审核机制，轻松建立专业化管理的健康社群
串联办公、移动场景，促成活动运营落地，打通平台内部一体化社交学习，向知识、项目以外的学习场景延伸，随时随地想学就学。
企业内部培训体系搭建 超详细 附赠案例及资料
新员工入职培训方案怎么设计？
企业内部培训效果差？来看华为如何用人才管理思维做培训 附华为培训资料
企业如何搭建人才生态？高阶的HR都在用的方法（必收藏附送方案资料）
传统企业如何实现数字化转型？
企业知识库的建立，可以有效的将信息和知识资产积累和保存下来，有利于加快企业内部信息和知识的流通，实现组织内部知识的共享，主要有以下4种作用：
分享一款高效的在线写作知识管理存储分享平台— Baklib ，它是一款专业的知识库和帮助文档制作软件。
本篇文章主要讲解以下内容：
可以通过这款软件将企业文件信息统一管理，将各类文档分类别储存，建设企业专属知识库，是企业信息管理的得力助手，可以将链接直接分享到各类软件，只需搜索关键词即可获得需要的相关信息，可以解决企业在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题。
企业的整个经营活动要以客户满意度为指标,要从客户的角度、用客户的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑客户的需求,尽可能全面尊重和维护客户的利益，据了解，售后服务响应时间极大的影响了客户满意度，通过baklib建立帮助中心，客户可以直接清楚的了解产品的方方面面，以及在使用过程中出现的各类问题，通过搜索关键字找到解决方案，减少员工的工作量，缓解员工压力。
Baklib 提供免费建站功能，打造属于企业的专属网站，可以作为企业的“形象照”，数据是企业的命脉，例如电子邮件、财务报表和员工档案等都是公司的重点数据，没有它们就无法顺利运作， Baklib 采用先进而灵活的云服务架构、SaaS化服务，从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全。
除此之外，站点访问权限可以自己设置， 有私密、公开和密码访问三种模式，可以随意选择。可以根据不同的内容来更改模式，对指定人群开放。
可以通过 团队协同 功能，给团队成员管理、编辑以及阅读权限，当有文件需要多方操作，协作完成时，给相关负责人权限编辑文档，协同办公，增加工作效率。
总而言之，企业知识管理体系构建是一个长期的过程，需要企业全体员工齐心协力完成的，也需要借助相应的软件帮手来建立，Baklib是一个不错的选择，企业用户不仅可以使用它制作知识库，还可以编写FAQ帮助文档、帮助中心、产品手册等。
点击这里开始使用
自我推荐一下来使用。
企业文档定位与公司级产品， 核心特色 是：
私有化部署 ：提供容器化部署方案，支持公有云、私有云的多种模式
代码开源 ，目前开源的代码在gitee、github等代码托管平台开源，项目名称
扩展性强，底层采用spring cloud 的基础框架，可以扩展海量并发，并且目前除了知识库，开发团队正在构建私有化的视频会议、邮件管理、任务管理等应用
支持多种模式： 支持多租户 （ SaaS ）， 也支持单租户 （ PaaS ）模式，后端自主控制
便捷操作：像书架一样的 知识库 的目录及大纲功能，让多篇文档结构化，形成一本本像书一样清晰易读的知识库，方便知识创作及沉淀。文章内容编辑时刻上手，无需培训。
完善的权限体系：组织、部门、菜单、角色、等权限体系，更加适合于企业管理
高效协同，支持团队管理，提供所有者、管理者、成员、普通游客等多种角色控制信息分享范围
支持多种文档：富文本、脑图、在线表格、画图等等
· Excel操作
· 画图工具
· 脑图操作
私有化文档的优势：
安全性 ，2019年微盟删库事件、滴滴私有数据事件、酒店开房信息泄露事件，说明信息安全非常重要，私有数据最好自主可控
成本低 ，10个用户以内，SaaS在线文档免费，10-20个用户以上文档的价格相差不多，20个用户以上，则私有化部署成本更低
定制化 ，企业信息化的重点是把业务在线实施，企业数字化转型则是将各个信息化的价值信息有机的整合起来，那么在系统的扩展性上，私有化部署的扩展性远远高于SaaS产品，例如文档的申请查阅需要流程审批，那么现在的SaaS系统很难支持这种类型的问题。
远程维护，两个项目都提供远程的人工运维服务。
全开源 ，无忧企业文档是开源项目，那么在自主可控性上，和业务扩展性上都没有任何限制。
目前版本1.3，下一个版本更新，会逐渐调整以下功能：
如果你有功能需求，欢迎留言提出来，我们将酌情考虑添加。
我是为IT部门兄弟操碎了心的“软件部长”，专注分享一些有价值的项目、实现方案、开发工具、学习资源等内容。有兴趣的可以关注我，希望能与大家共同学习交流。
知识管理经过了非常长时间的探讨了，在ISO9001在2015年新版标准中引入“组织知识”的概念，将知识管理列为评估组织管理体系成熟度的指标时，知识管理其实在管理体系中，题主肯定也是了解到现在企业的知识应用已经成为核心工作，并且，题主所提到的知识文档的管理，以及知识分享工具的应用，也是现在知识管理比较常用的应用场景。
推荐您了解会博通®，提供文档从创建、协作、归档到再利用的全生命周期管理，员工在文档创建之初就利用系统创建文档，并可启动对文档的协同工作（如编辑、校对、变更、审批等），形成成果文档后，可把成果文档，以及形成成果文档的管理痕迹（协同痕迹），一并分类保存到对应的文档分类中，从而在企业层面完成了文档的集中统一管理，实现文档与业务管理的融合。
知识库管理软件，推荐使用金和oa知识管理系统，24年专业经验，80000多家企事业单位选择，1700多万终端用户，服务遍布全国70多个地区，涵盖50多个行业，简单易用，上手快，本地化全时服务更贴心！可按需定制，灵活部署，避免浪费！打造适合你企业的管理软件。
金和oa办公知识管理系统是企业在知识经济时代构造新的管理机制的指导思想和理念，一个基本的知识管理系统体系包括三部分：知识管理目标、知识管理组织和知识管理机制。
组织发展需要个体工作目标和企业战略目标一致，让组织中的每一个员工都随时随地知道：做什么？怎么做？做好做坏的标准是什么？
金和oa系统个人事务管理平台可以提供个人待办事项、工作任务、工作计划、即时沟通、日程安排、通讯录、邮件收发、个人工资查询、个人考勤查询等应用。
1、知识管理目标：企业的知识管理目标，就是要把支持企业各方面工作的信息知识文档管理起来，提高工作效率，保证工作质量，降低工作成本本，通过“将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人”，是企业全体员工掌握好企业知识，建立和强化企业的核心素质。
2、知识管理组织：知识管理组织是根据企业的事迹规模和知识管理推动的阶段进度来设计。用户想要在知识管理中添加知识，首先需要搭建知识地图，包括建立知识模块和知识类型，然后才可以发布知识。
3、知识管理机制：知识管理机制是明确企业全体员工贡献、参与、管理的内容、职责、方式以及考核奖罚办法，还包括知识的安全措施。
功能介绍：
一、知识地图可查看，可下载，可评论
二、对喜欢的知识可主动推荐
三、知识订阅
四、知识排名，轻松查阅所有知识
五、全文检索，快速查找需要的知识内容
六、知识发布，知识共享
首先明确知识管理需要解决的问题和解决的思路，接下来通过问题来处理解决方案
通过需要知识管理的根本原因可以分为以下：
1、文件整理、文档新建效率低：电脑文件混乱，没有形成知识分类、企业知识库，目录建立不科学，文件的具体位置不清楚，文档管理方式各异，容易造成工作难交接，效率成倍下降。
2、协同共享难：信息共享通过简单的社交平台进行拷贝发送，知识结构多文档编辑不能在线编辑批注留痕，无法确认最终版本，导致信息传达不及时，严重影响工作效率，难以实现协同共享。
3、安全没保障：文件分散在不同电脑、服务器或系统中，难以统一备份，不清楚员工对文件有过哪些操作，工作出现问题，无法实际追溯，文档存储不在本地，核心资料易泄露。
4、知识管理无法赋能企业：由于沿用传统的管理模式，知识管理也仅是达到文档管理。知识在沉淀后无法得到应用，同时对于基础知识地图、知识推送、外部信息爬虫收集、学习培训等达不到管理目的，无法形成企业知识网。
根据以上情况，可以通过天翎KMS知识文档管理系统解决：
多维搜索： 在 PC 及移动端能够按照部门维度、员工维度进行全文检索，支持高级检索，如模糊搜索、分词搜索、编号搜索等，同时体现最新浏览，最新分享，最新搜索，移动端检索功能。
最适合的就是最好的，你可以试试够快云库知识库管理系统。
够快云库知识库系统对数据智能分析，企业核心资料沉淀，提高文件复用率，赋能后期业务都有重要的意义。
够快云库的知识库系统以全员共建的文件资料为底层基础，根据条件对企业数据智能萃取后进行知识沉淀分类，为企业呈现经过智能提取后的有效知识，致力建成一个更智能、丰富、完整、易用的知识库。
够快云库知识库系统有以下一些特点：
……
以上是够快云库知识库管理系统的简单介绍，还有更多精彩等你探索～
新人培训材料既要便于培训部门更新管理，也要便于新人查找阅读；特点是使用率高频、使用人群不固定，文件格式多为pdf\ppt\word等。
那么一定要试试这款云端工具
而问题解答（或者帮助文档），通常会在哪里使用呢？网站、企业内部信息系统、企业自有APP、微信公众号等等，以往作法都是直接把帮助文档链接在页面的某一个角落，完全不存在交互性。
那么就更要试试这款神仙工具了
花几分钟时间，一试便知真假！绝对不会让你失望哒
专业的话可以看天翎、天纵这些厂商，毕竟在国内经营了很多年了，快二十年的经验了，技术成熟，平台也稳定，跟的上潮流的就是新晋的厂商咯，简易云啊之类的，这些厂商都是业内比较出名的，其他的就是广告比较响，哄哄外行人吧！
如何选择知识管理系统，最重要的最终的是需要自己去测评的，知识管理系统要能够充分将知识进行管理。
首先可以将纸质文档电子化，还可以实现文档的权限管理，版本控制等高级使用功能。
第二要提供了一个强大的文档管理平台，企业成员之间在这个文档管理系统里可以安全共享进行工作协同，亦可以直接审批文件，避免因传统的服务器共享方式分享文档的弊端，这样处理文档更省时更省心。实现办公的电子化智能化。
第三要全面覆盖企业文档管理需求，如文件集中存储、权限控制、版本管理、全文搜索、在线预览、操作日志记录、移动端文件管理等基本需求，文件扩展属性的规范管理、文件审批工作流及协同使用、文件电子签章与水印、CDN传输加速、与OA/AD/HR等系统无缝集成、服务器集群部署等一系列高级需求。
最后除了软件系统之外，还要能够提供个性化的制定，提供一系列的解决方案等咨询服务
这里向题主推荐一个较为成熟的 企业知识社区OhwYaa 专门为知识密集型企业做知识管理用，小企业也同样适用。
企业在OhwYaa上可以上传公司制度、产品信息等，让员工在有知识需求的时候有地可查。同时老员工可以将自己的经验知识分享到OhwYaa，新员工入职后登陆即可自主学习，节省了老员工的培训时间，也提高了知识传播效率，将知识盘活变成智慧。
虽然同属于知识库工具，但由于产品的功能特性不一样，也就决定了知识库工具所面向的目标受众不一样。 这里整理了国内最好用的10款知识库工具。
PingCode Wiki是和腾讯文档、飞书文档等大厂产品一样，做到了实时的意识传递（协同者光标）这一级别的知识库产品。（腾讯、飞书文档是更适合个人的协同文档工具，PingCode Wiki是更适合团队的知识库工具）
产品功能/解决的问题：
软件优势：
1、文档与业务过程360度关联：PingCode 发布了7个子产品，Wiki只是其中之一，包含敏捷项目管理、缺陷管理、测试管理、目标管理等软件研发各个环节管理；你可以单独使用Wiki，也可以使用整个产品矩阵。
3、权限管理：页面级别的权限管理；
5、数据安全：网银级的数据安全保护以及异地备份；
6、无存储空间上限；
7、操作简单，上手速度快，开箱即用；
8、25人以下可免费使用基础版本。
它并不是一个传统的知识库工具，如果你是想在线制作产品手册、帮助中心、FAQ、Guide、在线手册等，并发布到网站上，那它一定是非常适合你的一款在线知识库产品。
它有着非常丰富的应用场景，相对的你学习使用它的所需的时间也会更长，不会像使用PingCode Wiki 那样简单。
产品功能/解决的问题：
软件优势：
官网： http:// Baklib.com
整理构建个人知识库，最最重要的是能够对知识进行分类，并且能够随时随地查看知识。而恰恰这款在线笔记工具能够满足这样的需求有道云笔记是网易出品，提供了PC端、移动端、网页端等多端应用,用户可以随时随地对线上资料进行编辑、分享以及协同。
它支持分类整理笔记，高效管理个人知识，快速搜索，分类查找，安全备份云端笔记；可随时随地记录一切趣事和想法，轻松与电脑双向同步；支持一键保存网页中的图文，云端存储；支持文字/图片/语音/手写/OCR/Markdown等多种形式。
官网 ： https:// note.youdao.com/
功能基本与有道云笔记一样，但免费空间上就小气了点。印象笔记虽然也可以免费使用，但是免费版本只能每个月上传60M，如果需要经常写入或上传个人笔记就不够用了，而且付费购买会员个人觉得有点小贵。
有些人觉得很好用，所以这里也推荐一下。
官网 ： https://www. yinxiang.com/
RemNote 是一款大纲形式的笔记软件，它专为学习者打造，能够让你记录和学习知识，在RemNote中有三大功能：大纲笔记、智能闪卡和文档标注，每个功能都有其用途，你可以用大纲笔记来记录知识和每天的想法，使用闪卡来复习之前记录的内容，使用文档标注功能来对PDF、网页等进行标注，每个功能都可以结合起来使用，让你不必再到多个应用中进行切换，还可以使用双向链接和知识图谱来链接笔记，将不同的知识联系起来方便管理和查阅
RemNote 是一款非常好用的大纲笔记软件，而且很多功能都可以免费使用，如果你想要体验双向链接的大纲笔记的话，它是一个很好的选择
官网 ： http:// RemNote.com
石墨文档，可线上多人协作的wps，这也是一个比较好的在线笔记工具，可在网页端、电脑APP以及手机APP实时同步查看，也可以用于个人知识整理。个人觉得该软件比较好的地方是可在笔记内新建目录，如同整理一本书。而且在伙伴协作办公或实时共享笔记这一块，石墨文档还是做得比较好的。
但石墨文档并不建议作为首要选择，因为石墨文档打开文档方式类似于Office中的Word，只能一个一个打开，这一点不是很便捷。
官网： https:// shimo.im/
Notion 是一款当下非常流行的笔记工具，由于其独特和灵活的使用方式，它很适合作为知识管理软件。和传统的笔记软件不同，Notion采用了模块化的设计，每个段落都是一个独立的区块，可以自由拖拽和布局，而且区块还可以设置为各种类型，包括标题、待办、列表、引用、图片、视频等，甚至还提供了第三方嵌入功能，你可以在其中加入网页片段、代码、思维导图、流程图等模块，创建内容丰富的文档
官网： https:// shimo.im/
虽然也可以团队使用，但我觉得它是更适合个人进行知识沉淀管理的知识库工具，因为它有非常多针对个人的功能，比如博客，你所有写的内容都可以直接发布，所有的语雀用户都可以看到。
语雀，它提供了个人知识库、协作知识库、团队知识库等多种类型，支持文档、表格、思维导图、演示文稿等多种格式的文档，你可以用它来作为笔记来用，也可以作为个人的博客专栏，还可以搭建企业的知识库，用途非常广泛；
幕布是一款在线的大纲笔记软件，使用这款工具，你可以用大纲的形式记录书中的内容，层级分明，可以非常清晰地了解内容的结构，软件还支持设置文字样式、添加图片、待办等内容，如果某一个主题中的笔记较多，你还可以点击对应的节点，为该主题开启新的界面，保证不被其他的主题所干扰。另外，它还有一个非常重要的功能就是思维导图，可以将你的笔记一键转换为漂亮的思维导图，你可以在思维导图中更轻松地查看和编辑所有的笔记，而且你可以在思维导图和大纲视图中随时切换，在学习过程中会非常方便;
Obsidian 是一款基于Markdown的笔记软件，它支持Windows、macOS、iOS和Android，它可以让你用Markdown文件构建起自己的知识库，不同于其他笔记使用自己的格式，Obsidian 中所有的笔记都是独立的Markdown文档，你可以使用Obsidian来撰写笔记，也可以使用其他的Markdown编辑器比如Typora、IA Writer等来编辑，即使未来有一天你不再使用Obsidian，也能够轻松管理自己的笔记。
官网： http:// Obsidian.com
总结： 搭建知识库，对所学到的知识进行梳理和实时查看及记忆，个人用户的话建议，有道云笔记和印象笔记作为首要选择，企业使用的话建议使用 PingCode Wiki；
