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客户满意轴形问号新需致穿越度的计算公式?

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以质量为例,回答很满意加1阶写管香证测府0分,较满意加8分,一般占6分,不满意加0分

那么质量方面,总分为120分,加分汇总60+24+12+0=来自96分。

96/120=80%。

质量方面客户满意度就是80%

其他比如服务,如果360问答计算出来满意度是90%

那么这两项综合算出来满意度就是85%

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