以质量为例,回答很满意加1阶写管香证测府0分,较满意加8分,一般占6分,不满意加0分
那么质量方面,总分为120分,加分汇总60+24+12+0=来自96分。
96/120=80%。
质量方面客户满意度就是80%
其他比如服务,如果360问答计算出来满意度是90%
那么这两项综合算出来满意度就是85%
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