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12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。
根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。
对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局360问答或国晌瞎家邮政局提出申诉，也可进行网上申诉。
拨打12305国家邮政局提供的投诉电话
快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，找到快递公司总部电话，转到客服部门进行投诉，在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。
《快递暂行条指例》明确规定：“经营快递司川宜胶异跟厚让今室业务的企业向约定的收件地址、收件人或收件人指定的代理人投递快件，并哪巧告知收件人或代收人当面接收。接收人或代收人有权当面接受＂快递员和寄件人之间是一种服务合同关系。
在收取快递费用的同时，快递公司有义务按照与寄件人约定的邮寄地址老便者将包裹邮寄给指定的收件人，如极肉义费给春下迫非尼提果快递人员单方面擅自将包裹放入快递箱或驿站，甚至随意邮李谨键寄放置，则科投状容轴属违约行为。
