jacky
问题补充说明：每次点击关机选项就只有注销和切换用户两个选项，任务管理器里的关机，重启等也被禁用，升级了瑞星杀毒软件查杀无结果。请问除了重装系统该怎么办。
造成这种故障的原因有很多。
如果排除硬件故障的必意黄继天宪胡家训剧原因，那么很可能是以下的原因针任引起的：
1、杀毒软件冲突
有些月小皇滑杀毒软件与Window款联推sXPSP2有冲突，会导致关机困难。此时应有关机前先将杀毒软件的实时监控禁用，然后关闭其系统托盘驻留程序，再关机如果问题解决，则可能是杀毒软件引起的，建议更换杀毒软件！
2、内存驻留程序
和杀毒软件的情况差不多，也可以通过此法找出影响关来自机的程序。
3、病毒感染
有很多病毒（又如VBS病毒）都会在系统中不断自我复制，这类病毒在感染系统后就有可能引起系统关机困难的情况，解决方法是更新病毒库并及时杀毒。
4、USB设备冲360问答突
在关机前将USB插出即可。
倒师些真5、优化后遗症
系统关机时会给驻留在内存中的程践坐了着书燃序发出信息，告诉它们可以关闭了，并给这些程序一定的时间来自我关闭，超过时间后，系统会认为这些程失去响应而强行关闭它们。如果此前使用迋优化软件或手动修改了程序关闭的等待时间，将该值设成了一个过小的值，那么系统就会在关机时将缺粮那断成很多程序当成是失去响应并强行关闭它们，这样的后果就是系统失去响应（假死）。解决的方法是将该值恢复为原值。
