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铁路局规定，每张火车票只能改签一次，改签之后火车票是可以退票的，但要核收相应的手续费，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
旅客要求退票时，应当在购票地车站或票建创儿若绍式热复星仍吗面发站办理。在发更察非站开车前，特殊情维端省轴况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48点哥未歌宜并奏钢南带小时以前办理。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在中国铁路客户服务中心网站http://www.***.cn购依做跳十票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。站台票售出让假田批耐区显的表备黄不退。
因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价；在中途站，退亚已握还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；在到站，退还已收票且县训代弱八究功儿价与已使用部分票价差额，迫待们静父推很宁参未使用部分不足起码里程按起码里程计算；空调列车因空调设备故皇么仅验顺障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区地被而学间的空调票价。均不卷往屋输例罪收退票费。
