顾客满意度指数(Customer Satisfaction Index，CSI)难关是国内外质量领域和经济领域一个非常热门而又前沿的话题。在国外，有不少国家，如美国，顾客满意度测评体系已较成熟，而在我国顾客满意度指数测评体系还处于创立阶段。瑞典最先于1989年建立起顾客满意度指数模型，之后，德国、加拿大等20多个国家和地区先后建立了全国或地区性的顾客满意指数模型。
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满意度测评指标体系
jacky
2024-09-21 20:59
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![[简答题]世如何提高客户满意度？](/upload/images/2024/0522/96f39fbc.jpg)
