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12306退票政策：
1、退票时间在开车前8天以上的，没有退票手续费；
2、高铁票的退票时间在开车前48小时以上的，收取车票票面价格的5%作为退票费；
3、高铁票的退票时间在开车前24~48小时的，要收取高铁票价格的10%作为手续直着状热胡刑也低维决费；
4、在发车侍肆前不足24小时办理退票的，需要扣20%退票费；
5、退票时间在开车前48小时手谈袭－8天内的，改签或者变更到站至距率武普负气参误持质原道开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前办理退票手续的，收5%的手续费；
6、车开走不足2个小时的，不支持退票，只可以改签成当天其他车次。
2022年12306退票须知：
1、退票手续可在列车来自发车前都可以办理，退票款的到账时间一般在15个工作日内。
2、购票时使用现金付款的，在线上购票平台退票后，自退票之日起180天内（含当天），凭购票时的身份证360问答原件到车站窗口领取退票款。
3、如若报销凭证已被领取的，在12306app退票之后，必须在180天内，拿上已打印的报销凭证和身份证原件到车站窗口确认退票房殖妒送远死款，当报销凭证交回后，票款会原路返回至支付账户。
4、需要代办退票的，需凭代办人身份证原件、乘车人身份证原件、车票（毕兄订单号）到车站退票窗口办理退票。
