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1、原则一：以顾客为关注焦点
组织依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超感被线物达省式类越顾客期望。
2、北黑设选斗触复素建西义原则二：领导作用
领导者确立本组织统一的宗旨和副方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部住模写那程王环境。
3、原则三：全员参与
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、原则四：过程方法
将相关的活风动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得妒于论秋余未历交庆娘群到期望的结果。
5、原则五：管理的系统方法
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有菜助于组织实现其目标的效率和有效性。
6、原则六：持续改进
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
7、原则七：基于事实的决策周方法
有效决策是建立在数据和信息分析基唱谁往础上。
8、原则八：互利的供方关系
组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强决双方创造价值的能力。
扩展资料
一、ISO八大原则与质量管理的关系：
质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原层下构事织育第最跑号向则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理。就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足客户对质量的要求。
因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的无器汉洋密质量要求、设定质量方针和目枝前镇标、建立并实施文件化的质量体系，最终确保质量目标的实现和管理两个层面。
质量管理则要考虑，猛粗作为一个组织经营管理的重要组成部分，怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益，当然离不开顾客，离不开质量。因而，从质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量保证所需开展的活动。
二、质量管理八项原则产生悔巧的背景
随着全球竞识赶强争的不断加剧，质量管理越来越第松笔坏段容握成为所有组织管理工作的重点。ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2000年版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了宗海座板质量管理八项原则。
质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号文件《质量管理原则及其应用指南》发布，在ISO/TC176召开的特拉维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。
为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理八项原则的新文件纪律ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》。
在1997年9月27日至29日召开的哥本哈根会议上，36个投票国以32票赞同4票反对通过了该文件，并由ISO/TC176/SC2/N376号文件予以发布。
参考资料来源：百度百科-质量管理八项原则
