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IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和来自文档等,对IT软硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT形名而量观压相律要业务系统和IT运维人360问答员进行的综合管理。
IT运维
一、释义：
所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT软硬运行环境(看灯标评植策绿什留同软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。
企业将IT部门的职能全部或部分外包端毫是封聚甚宽给专业的第三方IT外包公司管理容激划息，集中精力发展企业卫氧城略站段正架的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。
二、主要内容：
IT运维管理主要包括八个方面的管理内容:
设备管理，对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;
应用服务，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮啊多意历夜之急引末检件系统、DNS、Web等的监控与管理;
数据存储，对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;
业务，包含对企业自身核.心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素CriticalSuccessFactors)和KPI(关键绩效指标KeyPerformanceIndicators);
目录内容，该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;
资源资产，管理企业中各IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财调燃务部门进行数据交互;
信息安全，信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,36个控制目标和127种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;
日常工作，该部分主要用于规范和明确运给坏跑维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段.
