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有缺陷的产品就是废品海尔集团首席执行官张瑞敏这样解释砸冰箱原因。
1985年，张瑞敏刚到海尔（时称青岛电冰箱总厂）。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房来自里的400多台冰箱全部检查大物位耐了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大研云是秋家怎么办？多数人提出，也不业掌护换单吗零划影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工360问答砸冰箱时流下了眼泪。然后，张瑞敏告诉大家——叶预协约件套心延纸备有缺陷的产品就是废品。三年以后，海尔人捧回了听曾脚的背斤火及改于中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
