jacky
问题补充说明：
1、建议长按电源键十秒强制重启来自手机试试；
2、可以将手机双清试试看，但是手机内存保存的东西都是会被删除，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery湖马经介任矿模式，先选择wipedata/factoryreset，完成等待界面跳转后选择wip360问答ecachepartition，完成后选择reboots校事ystemnow立即重启手机就可以了，接毛同此项操作会丢失手机上的所牛我有数据。
3、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
