jacky
切切切切切切不要上苏宁易购的当！只在苏宁一次的经验就让我五体投地：
6月22日易付宝购买海尔冰箱4699元（显示比其他店家便宜几百，同时间似与京东打价格站），本以为三天之内会安排到货（根据在卓越、京东的购物的经验），谁料被短信通知7月25日才能到货，万分纳闷：是你们看酒下菜呢，还是做的是功夫菜啊。难不成，我不下这个单，你们就不进货？还是说你们偌大商家的物流如此蜗牛？
起初以为只是苏宁为客户负责的保守估计，咱陪你等，过了一周没了耐心，我开始打客服400，打了近20次后（单位报销通讯费），终于有人答理，问货物情况，人称：厂家现在没货，我可以选择退货。小小年纪我血压飙升，说了几句严厉的话（只针对商家并非客服个人），小伙也不好意思了，又说帮我查，结果说20号有一批到货的50个冰箱，我问那我的在里面吗，他说有的，我想钱都打到苏宁的易付宝里了，退款估计麻烦，那我姑且再等等吧，
7月2日，苏宁南京客服（我的订单受理地点为上海）莫名电话询问我有否收到冰箱，我喜出望外，以为他南京有货已发出，我说未收到，结果来一句：那我们明天发货，家里是否有人收货？我二丈和尚了：既没发货，何问收到？且不管他语无伦次，我等。安排家里收货停当，我保持第二天手机通畅，家中恭候。谁知日出到日落，苏宁让我心神不宁地等了一整天，既没电话也没货。
7月4日，耐心尽失，下班后拨打400，永远的“最尊敬的客户。。。。”然后挂断，
7月14日打算退货，网上显示等待客服审核——。。。——。。——。。流程只停在退货申请已提交的状态，急火攻心，在苏宁易购在线客服询问退款需要多久，什么要一步步来啊，先什么后什么的，再次强调“多久”，弱弱地来了一句“7到15天”，我立马问他他苏宁易购有没有专门受理投诉的部门，“这个不清楚，如果有什么问题，她可以反映上去”，我列了4个问题：
1.如果没有现货，为什么网上不显示，且受理订单
2.送货一再拖延，却不作任何告知
3.通知送货却让人空等，又不作任何告知
4.投诉电话是否有奖热线，不费点竞猜费和运气肯定是通不上话的
你这算不算欺诈？！
估计是最后一句吓到她了，没过10分钟，苏宁居然破天荒地主动打了我电话，来人估计是个主管，异样客气，说什么有货的啦，退款也行，马上受理啊，之类的。我直接呛了一句：有货就发，没货快退。
未完待续：电话完毕，立马查询账户：申请已审核——商品处理中，但是退款完成仍是黯然神伤的灰色，无尽的等待中。。。
声明：上述只针对商家并非客服个人
特别声明：山无棱、天地合，乃敢与苏宁为购
