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合肥供电公司供电服务指挥中心是合肥地区首个由企业设立的12345热线分中心。为此，他们公司专设了12345热线办理专席，通过“市县一体化”运作，从不同岗位抽调“精兵强将”业务骨干，每天24小时轮流值守在岗，不间断高效接听电话、解决广大市民用电诉求。内部不断优化办电业务流程，利用电力大数据等科技手段，不断加快服务工单流转时限，加强闭环式管理，实现服务质量提升。
据统计，自2022年9月27日12345热线供电服务分中心成立以来，日均接听市民来电最高达100个以上，100%在规定时限内办结。
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