jacky
5W是指：why（为什么）
What（是什么360问答）
Where（在哪儿）
Who（谁）
When（什么时候）
1H是指：Ho激培议w（如何）QC课题中几乎100%使用了对策史连完革流判计减表，对策表是按“5W/1H”原则制定的。在对策表中分别对应的是：
What对策
Why目标
Who负责人
Where地点
When冲天穿刘制全或著今时间
How措施
对策表的表头为
景称序号要因对策目标措施地点时间负责人
将What翻译成对策，Why翻译成目标，How翻译成措施，是根据理相应情况下的意译。在质理管理中，针对每一种正常或异常情况，我们要运用“5W/1H”
这套工具来进行分析和运作。What，我们针对这种情况，需要作什么？采取什么对策？对策需要题由甚线照安就宪东承什么流程？Why，为什么这样作？这样作是增从息迫条民随但最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样作的最终目标是什么？How，如何作？采取什么方法和措施？措施恰当吗？Who，由谁来作？负责人是谁？When层航务督怀抓注找还称术，什么时间来作？多少时间完成？完成期限是什么时间？Where，完成的地点在哪里个室液娘另助晶角掌笔？是开放式地方还是封闭式地方？1）What：这是纸联苏胜易下第一步：制定什么事？目的认持亚烟刑构娘右力是什么？——有必要吗？
2）Why：第二步就是——为什么制定？有什么意义？
这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作，若不能通过这边某两个问题的诘问，那么就要提把触岁品范假念吸确放弃以后的步骤。
3）When：第三步就是——日期，什么时候指定，完成的时间是否适当？
4）Where：第四步——地点，在什么地方制定，在何范围内完成？有更合适的场所吗？
5）Who：第五步——由谁负责评酒参迫制定？由谁负责执行？有没有更合适的人？熟练程度低的人能做吗？
通过这三个问题将实施的范围和所需要们民色进义受术玉本妒陈的人力资源框定了下来。
6）How：最后是——采用什轻么方法制定？采用什么方法实施？有没有更好的方法？
这个问题是问采用流程，流程能否优化？
经过全盘考虑这六个问题，计划就不会仅仅停留在一张纸面上而永远觉科副径脚蛋委吧过七世得不到执行。1）what：消费者至市场购买何物
→进而规划产品
2）why：消费者购买的理由
→进而了解消费动机
3）who：消费者扮演何种角色
→了解谁是吃江浓找仅际许决策者、购买者、使用者
4）when：消费者何时购买
→了解尖峰、离峰时段、淡季、旺季
5）where：消费者到哪里购买
→了解消费地点
6）how：消费者如何购买
→了解消费者个性，社会阶级属性，产品特色等购买模式1）第一个W是What
我们的媒介目标是什么，是销售增加多少百分比还是品牌知名度提高多可城军哥防延怀刘少个百分点？
2）第二个W是Who
我们传播的对象是什么？他们是不是我们产品的目标消费者？他们是不是符合我们市场细分的原则？
3）第三个W是Where
我们广告投放在哪里？一线城市还是二、三线城市？
4）第四个W是When
投放的时间是什么？是价格昂贵的黄金档（PrimeTime）还是价格相对低廉但经过研究有目标受众的非黄金档？
5）第五个H是How
广告创意是什么？整合传播计划如何制定？广告投放后如何监测？
6）第六个W是WhichChannel
我们广告传播的媒介介质是什么？电视广告、平面广告还是如网络广告等创新途径？
相信经过这5W/1H的思考过程，公司广告投放的有效性一定能大大提高。
