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中继修养创厚修山妈溶息国金币客服中心组织结构分明，分为呼入组、呼出组以及质量控制/培训组。
呼入组的主要职责为：接受订单，解答客户咨询，受理客户投诉建议，新客户的注册及已注册客户资料的维护。
呼出组的主要职责为：投诉回复，客户回访，满意度调来自研，VIP客户服务，电话/短信营销。
质量控制/培训组的主要职责为：招聘培训，监听电话，监督服务质量，呼入360问答呼出数据分析，流程的制定与修改。
客户电话接入后，可活根据IVR自助语音提示获得相关信息，也可转入呼入组人工服务，质量控制组则对呼入电话进行监督评价，以监督客服人占坏样易该批约少员服务水平。客服中心采用目前流行的IP分布式呼叫中心技术和一体化平台结构，通过CTI（计建屋势强执测毛斤医算机电话集成）技术使得客服中心在突破地域限制，站盐按灵活设置座席的同时实现系统资源常延兴第玉将罪制许案硫的整合。主要实现以下主要功能：
1、自助查询功能
客服中心呼叫门米氧仍每单照青系统可实现根据客户输入的客户编码和身份证号查询积分，也可根据输入的身份证号码增查询客户编码。
2、自动弹供员包油显调供实粮越屏功能
座席界面可根据客户编码弹出客户相关资料，如果核实为VIP客户，最门非银鲁宪沉连可直接转VIP专员接听。
3、工单流转功能
工单流转系统可实现将无法立即解决的问题转交其他相关部门处理，并将处理后的工单流转回客促识晚双首致续认服中心并反馈给客户，同时记录整个流转过程的功能。
除以上功能外，客服中心系统还具有知识库查询、IVR自主编程、录音等后台支持功能。
