体验营销(ExperientialMarketing)是站在消费者的感官、情感、思考曾受础销、行动和联想等五个方面,重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。
这种思考方式突破传统上虽己能创资话“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。比如当咖啡被当成“货物”贩卖时,一磅卖300元;当咖啡被包装为商品时,一杯就可以卖25元;当其加入了服务,在咖啡店中贩卖物基,一杯最小要35~100元;但如能明根让顾客体验咖啡的香醇与生活方式,一杯就兆蚂中可以卖到150元甚至好几百元。星巴克(Starbucks)真正的利润所在就是“体验”。
在施密特博士(Bernd***.sc***mitt)所提族山出的理论中,营销工作就是通过各种媒介,包括沟通(广告为其之一)、识别、产品、共同建立品牌、环境、网站和消费者,刺激消费者的感官和情感,引发消费者的思考、联想,并使其行动翻西入全宽余孔氧脚溶和体验,并通过消费体验,不断地持照值绝元这设苏传递品牌或产品的好处。