顾客满意度指标顾客满意度包括产品特性和服务特性的下列14项指标：1）外观质量；2）包装质量；3）稳定性；4）安全性；5）易操作性；6）易维修性；7）技术咨询及资料提供；8）产品交付及时性；9）安装调试服务态度；10）配件提供；11）配件质量；12）售后服务及时性；13）售后服务质量；14）培训提供；2顾客满意度分级顾客满意度分级为5级：1)很满意；2)满意；3)一般；4)不满意；5)很不满意。3顾客满意度的测评3.1顾客满意度的权重值级度很满意满意一般不满意很不满意分值X10080604020
服务满意度指标？
jacky
2024-05-08 00:39
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