您的位置 首页 百科问答

服务满意度指标?

服务满意度指标?

顾客满意度指标顾客满意度包括产品特性和服务特性的下列14项指标:1)外观质量;2)包装质量;3)稳定性;4)安全性;5)易操作性;6)易维修性;7)技术咨询及资料提供;8)产品交付及时性;9)安装调试服务态度;10)配件提供;11)配件质量;12)售后服务及时性;13)售后服务质量;14)培训提供;2顾客满意度分级顾客满意度分级为5级:1)很满意;2)满意;3)一般;4)不满意;5)很不满意。3顾客满意度的测评3.1顾客满意度的权重值级度很满意满意一般不满意很不满意分值X10080604020

上一篇 4399来自洛克王国挂
下一篇 李易峰嫖娼哪里被抓
扫一扫,手机访问

扫一扫,手机浏览