jacky
问题补充说明：就是vivoy55手机忘记密码，关机选择清除所有数据需要锁屏密码，但是我不知道，怎么办？
vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可须宽固以在输入密码界面连密氢仍绝运续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至来自少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身尔杂师份验证成功，请重置密码”360问答，就可以设置一个新的锁屏密码甚，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
