什么是全面质量管理的概念？和六西格玛有什么分别？-天和问

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什么是全面质量管理的概念？和六西格玛有什么分别？

以下参考自优来思学院在知自乎上的回答：

全面质量管理（TQM）是比六西格玛出现稍早的管理思想，它来自的核心概念是一种通过客户满意度获得长期成功的管理方法。在TQM的管理体系中，组织的所有成员都会参与改善流程，产品，服务以川盟线料乎及他们自身的工作所输出的质量。

TQM可以概括为一个以客户为中心的组织的管理系统，该组织要求所有员工参360问答与持续改进。它使用策略、数据和有效的沟通将质量准则整合到组织的文化和活满值字校动中。TQM的许多概轴混行状充夫官续见缺久念都存在于后继的现代质量管理体系中，包括ISO9001和六西格玛。