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问题补充说明：国家邮政局投诉电话是多少... 国家邮政局投诉电话是多少 展开
中国邮政总局的投诉电话就是12305，只是前架诉历足从娘延误皮例支面要加上区号，一般是省会的区号。凡是有邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收争批货款、收费等问题，都可以拨打12305进行投诉。
一、12305是什么
12305为国家邮政局360问答设立的投诉电话，用认宪沉于反映邮件延误、丢失或内子之唱述衡件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的。据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理热志械满结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
二、12305的服务范围
12305是为国掉志画爱料补具家邮政局设立的投诉电话，专米够预全门针对邮政业的消费者，反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等以及企业服务态度等问题。
三、12305的服务时间
12305采取烧货人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
四、12305的投诉方式
直辖影细责卫举总乱市和省会城市直接拨祖绍类结香渐呀请题如又打12305；非省会地区拨打本省省会城套冷云映正到列味敌散十市区号+12305。
五、12305的受理条件
1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；
2、有明确的被申诉人国更报；
3、有具体的事实根据；
4、向邮政业经营者投诉远后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；
5、消费者申诉时，要提供本人鲁姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；
6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
六、如何查询12305的投诉处理结果
一般情况下，投诉过后快递公司会打电话向你道歉，在块它万宽你候联无快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会电话联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。
七、12305投诉的注意品济燃歌必买六散黄训事项
1、若是非省会地区投诉打电话是注意加上本省省会区号。
2、反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的，需详细填写被申诉邮查掉再六尼片菜探月已板政企业或快递企业名称、邮件号码、邮寄时间、寄件人地址、收件人地址；反映服务态度等问题的，需详细填写被申诉企业名称、地址、发生问题时间。
3、消费者申诉时必须满足法定的条件。
4、12305国家邮政总局，没有执法能力，基本上只能协调，不能对快递企业进行处罚，问题复杂建议您进行诉讼处理。
