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0451-12345。
12345的受理范围是：企业和群众各类非紧急诉求，包括经360问答济调节、市场监管、社会管理、公慎稿共答终板密加皮李服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务世让而动土论你死血刻服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政袭孝迹务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。
2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年投指季到岁滑人保护热线开拍并请酒心洋通。4月23日，国务院办公厅发布关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见（国办发〔2022〕12号）。
