1. NTTドコモ(NTT DOCOMO,INC)
NTT(日本电信电话公社),是日本最早开始研发,运营电讯服务的企业,早在1868年开始运营东京和横滨间的电信服务。在贝尔发明电话机的第二年1877年,着手电话机的国产化,是日本首屈一指的通讯大手企业。1968年以运营移动传呼服务(中国曾经昙花一现的BP机)为契机,成立NTT子会社NTT Docomo,寓意do communications over the mobile network。Docomo的优势在于NTT雄厚背景的支持,所以在基站的建设,信号强度,通话质量和手机服务上就优于其他对手。但是在日本提到移动运营商比较的话,普通日本国民对于Docomo的第一印象就是信号和周边服务都很好,同时话费比较昂贵。
Docomo目前提供两种通讯格式:*Foma 2001年开始实行,利用W-CDMA、HSPA的第3代,第3.5代移动通讯系统。*Xi 2010年开始实行,利用LTE的第3.9代移动通讯系统。Docomo以dMarket为中心,整合所有Docomo手机周边服务。从动画,购物,游戏到阅读,音乐,视频等等应用。值得一提的是这些应用并不是只针对智能手机,再普通的蜂窝电话也可以通过menu中的Docomo Market来打开手机浏览器使用上诉的服务。
2.Softbank(SoftBank Corp.)
软银,由传奇人物孙正义于1981年成立。主要经营移动通信,固定电话,棒球队,风投,Internet关联等业务,是日本罕见的Top-Down型经营方式。在风投方面,颇多成功,最为我们熟知的就是,风投阿里巴巴,雅虎,PPTV,人人网等案例。
Softbank当前发展虽然如日中天,但是依然没能撼动Docomo百多年的霸主地位。原因除了信号不好这个硬伤之外。还有最重要的一点就是手机周边服务。Docomo通过dMarket可以把几十种应用(音乐,游戏,阅读,动漫,购物等)快速传递给用户。外加Softbank不支持Sim-Free解锁(Docomo提供3150日元的手机解锁服务,解锁后可自由使用其它运营商的Sim卡)。以及Phone不支持NFC功能,缺失了移动支付这块在日本使用率非常高的应用也不得不说是一大遗憾。
3.AU By KDDI
前身是日本移动通讯(IDO)和DDI Cellular两大Group,作为地方性运营服务提供商,运营范围是关东,东海,甲信,北海道,东北,四国,九州,冲绳等地区。2001年10月由KDDI合并成立au by KDDI。AU(方便称呼,统一称呼)最早提出了1日元SMS(Short Message Service,100日元购买力为一瓶饮料)。并在当时占有了一定的市场份额。但随着通信技术的进步,利用3G网络发送Short Mail或Email成为主流,加上各个运营商内的SMS全部免费,AU的1日元战略也就随是销声匿迹了。
AU的强势在采用CDMA技术,通话质量相比其他运营商要好的多。同时步Softbank的后尘,推出1AM-9PM时段通话免费,因而保留住了一部分用户,尤其吸引电话业务非常频繁的顾客(好话质低费用)。外加地震情报实时推送等非常有用的业务和AU Pass系列(手机增值服务,包括MusicPass,生活信息吃喝玩乐的SmartPass,阅读相关的BookPass,视频相关VideoPass)使得AU占领了一定的份额。AU短板-事故频发。在如此重视质量和安全的日本,AU却事故频发。先是2006年2007年被公正取引委员会警告,警告内容是将费用体系复杂化,容易使顾客误解并误导其支付费用。然后2007年卷入Pre-Paid市场不良竞争,被总务省起诉。最严重的莫属2008年3月发生的13起电池爆炸和自燃事故,虽然AU迅速回购市面上的21万4000多台手机,但是AU公司对于原因的调查,事故责任明究等却迟迟未见动作,直到2周后又发生2起电池爆炸事故后才发表调查结果。2011年又现二手手机回购个人数据未删除,转卖引起个人信息外泄。在对产品质量,安全,个人信息保护,服务质量要求极度苛刻的日本,上诉事件掀起轩然大波,AU的市场占有率也随之急剧下跌。
4.eMobile
eMobile的市场定位非常的有侧重,也是日本差异化服务的典型案例。首先日本的几大移动运营商都是对手机加锁的,也就是说softbank的SIM卡不能在AU的手机上使用。而eMobile则和华为合作,推行手机无锁。任何运营商的手机SIM卡均可在eMobile手机上使用。其次主打移动网络。eMobile的手机就可以当作小型路由器来使用。家庭中的PC,Tablet等设备可以通过eMobile手机来连接LTE网络,当然前提就是顾客契约的内容是流量包月无限制。这种方式必然会带来网络高负载问题,eMobile为了解决该问题,对手机流量做了限定,超过限定后下行速度将变慢。为了从根本上解决问题进而达到共赢,eMobile接受了Softbank收购的方针。
5.WILLCOM
WILLCOM业务主要是PHS业务,类似中国的小灵通。但是没有固定的使用区域限制,通话费用非常低廉。由于频率不会对人体和电子仪器造成干扰,在医院,保育院,护理机构均可使用WILLCOM的PHS电话。WILLCOM的PHS电话通讯技术比较落后,虽然待机时间和通话音质良好,但是没有跟上市场发展,不支持3G通讯,使其定位始终在公司中联络用,很难在大众市场中有所作为。随着各个运营商话费越来越低廉,迟早有一天会攻占法人市场(面向公司的契约)。