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可以。
1、预售门票在未使助盐持复用的情况下，可于预约参观日当天下午20点前在故宫博物院系统申请退款或360问答改签，超过时限则无法退款或改签。改签只可选择日期，不可选择上下午。
2、退款会在您预约入院日之后的5日内执行，如果您届时尚未收到退款，请致电客服咨询。
拓展材料：
故宫博物院票务政策：
1、门票价格：（1）每年4月1日至10月31日鲜为旺季，大门票60元/人；（2）每年11月1日至次年3月31日为淡季，工深培令快三细求间压大门票40元/人。（3）珍宝馆（即进入宁寿宫区，还包括戏曲馆、石鼓馆）参观门票：10元/人。（4）钟表馆（即进入奉先殿区）参观门票：10元/人。
2、主开放区优惠政策（不含旧买烟决述珍宝馆、钟表馆）：（1）大、中、小学生（含港、澳、台学生,不含成人教育、研究生），凭学生证或学校介绍信，可购学生票，20元/人。（2）6周岁（不含6周岁）至探查身息数18周岁（含18周境还财织担清岁）未成年人，可凭身脸植黑例电与斯份证、户口本或护照购买学生票，20元/人。（3）60岁行前贺以上（含60岁）老年人凭身份证原件，门票半价优惠。（4元坚想的章某还啊发如）持有本市社会保障金领取证的人员，门票半价优惠。（5）离休干部凭离休证，免票参观。（6识心）6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下儿童免票参观。（7）残疾人凭残疾人证件，免票参观球微。（8）“三八”妇女节，妇女享井列令受门票半价优惠。（9配烟表）“六一”儿童节，14周岁以下儿童（含14周岁），免费参观。随同家长一人享受半价优惠。（10）“八一”建军节，现役军人凭有效证件，免费参观。
3、内馆优惠政策（珍元肉宝馆、钟表馆）：（台述直爱找1）大、中、小学生（含港、澳、台学生,不含成人教育、研究生），凭学生旧教吧民得均内示消克技证或学校介绍信，可购学生票，5元/人。（2）6周岁（不含6周岁）至18周岁（含18周岁）未成年人，可凭身份证、户口本或护照购买学生票，5元/人。（3）60岁以上（含60岁）老年人档派凭身份证原件，门票半价优惠，5元/人。（4）持有本市社会保障金领取证的人员，门票半价优惠,5元/人。（5）离休干部凭离休证，免票参观。（6）6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下儿童免票参观。（7）残疾人凭残疾人证件，免票参观。（8）“三八悔亩”妇女节，妇女享受门票半价优惠，5元/人。（9）“六一”儿童节，14周岁以下儿童（含14周岁），免票参观。随同家长一人享受半价优惠，5元/人。（10）“八一”建军节，现役军人凭有效证件，免票参观。
参考资料：故宫博物院门票预售系统
