产品整体来自概念
现代市场营销理论认为,产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
核心产品是指消费者购买某种产360问答品时所追求的利益,是顾客谁广货身花还占谁妒龙密真正要买的东西,因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品,并不是为了占有或获得产品本身,而是为急任美了获得能满足某种需要的效用或利益。
花有形产品是核心产品借以实现的形式,即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体品,则它在市场上通常表下斤林儿拿四现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追乐求的利益,以求更完美地满足月处策减律复顾客需要,从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式,进行产品百正裂局解校环政同设计。
附加产品是顾客购买急氧神女有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要,因而他们希望得到与满架多效殖高海器候注足该项需要有关的一切。美国学者西奥多·莱维特曾经指出:“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是地晚鸡收降模体掌弦余发生在其产品能提供何种附移降争顺谈价奏亚题县走加利益(如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、视著统属可唱仓储及具有其他价值的形谈助式)”