爱番番基础版是百度风云计划推出的为中小企业提供线索管理,线索运营以及营销效能分析的客户管理平台。以为爱番番基础版推出不久,很多企业主设置运用很不熟练,本篇经验为大家讲解爱番番基础班设置方法。
爱番番基础班定义说明
主账号:主账号即推广账号。
访客:通过实时沟通工具进行咨询的网民,在未留联前定义为访客。
潜客:不区分来源,留联后统称为潜客。
客户:不区分来源,成单后统称为客户。
参与返款:当回访线索未接通且未满足回访条件时,打上"参与返款”标签,提醒您继续回访。
满足返款:当线索符合无效返款条件后,将会打上"满足返款”标签,次月可返款。
获取百度营销推广账号资质
爱番番是为中小企业主免费打造的客户管理平台,与百度推广的广告数据互联互通,因此需要是百度营销推广用户才可以使用,获取百度营销推广账户资格可以对接当地百度代理商,例如河南地区联系锐之旗即可。
客户端及登录客户端下载
爱番番基础班在PC客户端和移动APP上进行操作,先下载客户端,由推广账户登录体验。
配置组织结构
为贴合业务场景,实现数据权限,需要在系统中建立组织结构。
入口:【首页】→【沟通】→【基础设置】→ 【组织结构】
分配业务人员账号
建立组织结构后,需为业务人员新建爱番番账号,添加至部门体系中。
入口:【首页】→【沟通】→【基础设置】→ 【账号】→【新建账号】
角色权限绑定管理
不同的角色对应不同全新啊,通过角色绑定为员工分配不同权限
入口:【首页】→【沟通】→【基础设置】→ 【账号】→【账号管理】→【权限与角色管理】
绑定推广账号
若有多个百度推广账号在投放,可以在系统中进行绑定设置,实现对投放带来的线索进行统一管理。
入口:【首页】→【设置】→【推广账号绑定】
咨询接待设置
若使用爱番番中提供的咨询工具,可通过设置咨询接待规则,实现产生咨询的访客按浏览的网页,按地域等方式分配至员工接待。
入口1:【首页】→【沟通】→【基础设置】→ 【账号】→【账号管理】→【接待信息管理】