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正点是船、火车、飞机按规定时间运行。正点率是旅客运输部门在执行运输计划时，航班、列车、客轮、客车实际出发时间与计划出发时间的比率，是衡量承运人运输效率和运输质量的重要指标，由于民航运输相对对火车、轮船和汽车运输而言，受到客观条件如天气、空中管制、机械故障等因素影响较大，所以，正点率用于衡量航空公司的运行效率和服务质量。2006年全民航航空正点率为81.49%，（其中，2006年山东航空公司航班正点率为83.9%为全民航第一名。）稍高于国际航协的航班平均正点率。
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