问题补充说明:绩效评估的指标有哪些?
参考答案:目前许多组织多来自使用4E作为衡量指标。
(1)经济(Economic)。360问答经济指标要求的是以尽可能低外掌仅供升诗经的投入或成本,提供与维持既定数量和质量的公共产品或服务。
(2)效率(kffEcimcy)。效率指标通常包括:服务水准的提供、活动的执行、服务与产品的数目、每项服务的单位成本等。因此效率简单地可以理解为投人与产出之间的比例关系。
(3)效果(effectiveness穿热仍两及县社弦)。效果通常是指公共服务实现标的的程度,又可称为公共服务对于标的团体的状态或行为的影响。效果可以分为两类:一类为现状的改变程度,另一类为行为的改变幅度。
(4)公平(Equity)。公平关心的主要问题在于接受服务的团体或个人是否都受到公平的待遇。它通常无法在市场机制中加以界定出来。