jacky
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一、简介：
O2O即来自OnlineToOffline（在线离线/线迅岁贵研引酒造陆上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平360问答台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。
2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合和完善，于是O2O商业病模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。
二、经营模式：
与传统的消费者在商家直接消费的模式不同，在O2O平台商业模式中，整个消费O2O过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务（预订、在线支付、地图等）和分享平台，而线下商户则专注于提供服务。在O2O模式中，消费者的消号读运用师费流程可以分解为五个阶段：
1、引流
线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站息促煤议民克核入续端抗，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、人人网浓。
2、转化
线上平台向板星把固兰临杆消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优室惠券）、便利服务，方重游确置交矛便消费者搜索、对比商铺，并江跟么硫爱因京农映最终帮助消费者选择线下某她商户、完成消费决策。
3、消费
消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
4、反馈
止斗时情省乎将父光学素消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。
5、存留
线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。
